Renfe

Ahora que se acerca el verano, la compañía de trenes de alta velocidad OUIGO ha lanzado una promoción que cubrirá un rango de edad que estaba siendo olvidado últimamente: los mayores de 30 años. Solamente habrá que introducir un código descuento en el proceso de compra y podremos viajar hasta 12 euros más barato por cada billete.

Los retrasos de Renfe son frecuentes, especialmente si viajas a algunas zonas de España. Además, puede que a veces nos quejemos pero no sepamos qué nos permite: podemos comprobar los retrasos a través de la página web para solicitar una indemnización, podemos solicitarla online o podemos contactar a través de otros medios para tratar de saber qué ha ocurrido y por qué.

Renfe tiene que cumplir este 25 de noviembre con su promoción del 25 aniversario del AVE. Esta medianoche, nuevamente, se pondrán en circulación 25.000 billetes a 25 euros. Pero además de esto, del 25 de noviembre al 3 de diciembre Renfe se va a sumar al Black Friday y el ‘ciberlunes’ en lo que han denominado Cyber Week. Algo tan sencillo como ofertar millón y medio de plazas promocionales con un descuento de hasta el 70% tanto en trenes AVE como en Larga Distancia.

La web de Renfe es una de las que más problemas suelen presentar para operar en ella, con todo tipo de errores y caídas que demuestran que la página no está preparada para soportar grandes avalanchas de tráfico. Esto ocurre sobre todo cuando lanzan la promoción de decenas de miles de billetes por 25 euros. Este fin de semana vuelve la promoción, pero Renfe se ha preparado para evitar caídas.

La web de Renfe siempre da mucho que hablar y no precisamente por cuestiones positivas. Problemas a la hora de comprar billetes, saturación cuando se anuncian ofertas, cobros sin billete y un largo etcétera en una web que invirtió 11,5 millones de euros en 2009 para su puesta al día. No obstante, la web de Renfe nos sirve para muchas cosas y hoy vamos a ver unos sencillos pasos sobre cómo utilizar la web de Renfe para conocer retrasos, obras y averías en los trenes.

Renfe ha realizado hoy miércoles el primer viaje de AVLO, el nuevo AVE low cost que llega tras más de un año de retraso debido a la pandemia. El primer viaje que cubrirá el tren barato será el recorrido entre Madrid y Barcelona, con cuatro viajes diarios y que parten desde los siete euros. O al menos eso ha afirmado Renfe, ya que hay que irse muy adelante en el futuro para encontrarlos a ese precio.

Pese a la ingente cantidad de ventas que asume la web de Renfe año tras año, la experiencia que ofrece al usuario siempre ha sido una de las principales áreas de mejora de la compañía, recibiendo quejas constantes por parte de sus usuarios. Tras la renovación llevada a cabo en el año 2019, se acaba de aprobar una nueva inversión para poder actualizar y modernizar el sistema de venta y reserva de billetes. En esta ocasión, eso sí, el presupuesto parece mucho más acorde al ambicioso objetivo a alcanzar.

La crisis del coronavirus está acabando con todo tipo de eventos en España y en todo el mundo, además de estar obligando a poner restricciones de movimiento y agrupación. Se han suspendido partidos, conciertos, obras y viajes, y por ello Renfe va a permitir cancelar y devolver el importe a los usuarios que hayan comprado billetes por adelantado y que no vayan a poder utilizarlos.

Los números 902 son el principal enemigo de los usuarios, ya que se cobra por minuto hablado con tarifas que superan incluso el euro si llamamos desde un móvil. Hasta ahora, Renfe contaba con cuatro números 902destinados a información y atención al viajero, los cuales desaparecen.

Tras haber detectado prácticas irregulares reincidentes, la compañía ferroviaria endurece sus medidas para evitar este tipo de situaciones. Al mismo tiempo que lanza una campaña de concienciación que pretende informar acerca del prejuicio que supone para el resto de los usuarios el incumpliento de la normativa aceptada.

El coronavirus y el estado de alarma permiten al gobierno tomar medidas extraordinarias, como es el hecho de limitar la libertad de movimiento. El gobierno también ha solicitado a los operadores el acceso a los datos de ubicación anonimizados para ver cómo se va moviendo la población y ver dónde podría ser necesario imponer medidas más estrictas. Ahora, Renfe también pedirá siempre información de los viajeros en cualquier billete que compres.

Si eres de los que te gusta ahorrar cuando vas de viaje, este truco oculto es para ti. Renfe quiere que sigas usando sus trenes cuando te muevas este verano y no solo con el bono Verano Joven. Este descuento no entiende de edades, aunque sí tiene fecha límite. ¡Date prisa!

Renfe, Iryo y Ouigo son algunas de las compañías de transporte que se suman al Verano Joven, ofreciendo tarifas especiales y descuentos exclusivos en sus servicios. Si tienes planes de viajar durante esta temporada, te enseñamos cómo activarlo para aprovechar las ofertas.

Desde hace unos años, la mayoría disponemos de smartphones con planes de datos que nos permiten   navegar por la web, ver series, consultar nuestro correo, etc, desde cualquier sitio donde tengamos cobertura. Uno de los lugares donde más uso hacemos de este tipo de funciones es en los viajes en tren, pero es verdaderamente tedioso enfrentarse a los constantes cortes de comunicación cuando viajamos a 300 km/h o pasamos por un túnel.