Pepephone

Pepephone siempre ha sido una compañía diferente en su forma de hacer las cosas, algo que le dio buenos resultados al principio y que ahora quiere seguir desarrollando con nuevas ideas. Como sabemos, los operadores no son muy dados a compensar a los clientes por caídas en las redes salvo que se trate de sonados problemas o se extiendan mucho en el tiempo. Por su parte, Pepephone siempre ha compensado automáticamente a los clientes por incidencias en el servicio de fibra o ADSL, aunque ahora lo hará con 5GB al día.

Desde hace años, los usuarios han pedido a Pepephone el servicio MultiSIM pero el operador aún no contaba con ello ni se esperaba que lo hiciera. Como informábamos a finales del año 2021, la respuesta desde la web de Pepephone era clara: “Me temo que no ya que se trataría de un servicio MultiSIM que no ofrecemos. Con eSIM puedes disponer de las líneas que necesites siempre que sean distintas líneas en diferentes dispositivos”. Pero el servicio MultiSIM ya tiene fecha para la operadora del Grupo MásMóvil y llegará este mismo año para los clientes y usuarios.

¿Qué es lo que hace que un cliente se quede con una compañía de telefonía móvil? ¿Es la atención al cliente, el precio, la cobertura, los servicios adicionales? Seguramente, todos estos factores influyen en la decisión, pero hay uno que suele ser determinante: tenerle satisfecho.

El pasado 20 de noviembre la compañía telefónica Pepephone cumplió 15 años en el mercado. Ahora, al momento de echar la vista atrás, son muchas las valoraciones que se podrán hacer, pero de entre todas ellas hay una que es innegable: la filosofía no ha cambiado. Darlo todo por la comodidad y el bienestar del cliente sigue siendo su premisa.

Una de las operadoras de telefonía que más años lleva en funcionamiento en España, es Pepephone, una empresa que llegó al mercado en 2007 y que acaba de cumplir 16 años, un cumpleaños que lo ha conseguido haciendo lo que muchas otras empresas NO hacen: escuchar a sus clientes.

Algunas operadoras no comercializan fibra óptica sin móvil debido a que el producto convergente ha conquistado el mercado español. Otras, cobran cuotas de alta en el producto de sólo fibra mientras que instalan de forma gratuita la modalidad convergente. Un tercer grupo, el de este artículo, es el que ha decidido dejar de vender fibra óptica sin móvil para nuevos clientes. Eso es precisamente lo que ha decidido Pepephone en un comunicado emitido hace escasos minutos.

Pepephone anunciará de forma inminente novedades para los clientes que hayan sido migrados a la red de Yoigo. Concretamente, los de lunares dejarán de cobrar el exceso de datos y bajarán la velocidad a los clientes que superen la franquicia de datos. Además, tienen previsto lanzar una nueva tarifa diaria con la que tendremos 1GB para navegar esas 24 horas a cambio de 1 euro.

La fibra de Pepephone baja de precio cada año que estemos en la compañía a razón de 1 euro menos al mes cada vez que cumplamos esos 365 días. Este descuento se realizará hasta un máximo de 5 euros, por lo que, al cabo de 5 años, pagaremos 5 euros menos al mes (60 euros menos al año). Sin embargo, las tarifas Pepephone también irán mejorando conforme lo estime oportuno la operadora del Grupo MásMóvil, al igual que sucede en el resto de compañías. Las principales mejoras se centran en añadir más gigas para navegar o mejorar la velocidad. En este caso, parece que la operadora de lunares rojos ha optado por esta segunda opción.

Desde que Pepephone ha pasado a integrarse en MásMóvil, sus ofertas han ido mejorando tanto en lo que se refiere a GB de datos como a ofertas de fibra óptica. Ahora, el operador ha anunciado que va a duplicar la velocidad de fibra óptica, pasando de ofrecer 100 Mbps a 200 Mbps de manera totalmente gratuita.

En el caso de que nuestro servicio de fibra óptica falle, los operadores tienen una obligación compensatoria por los días de imposibilidad de acceder al servicio o producto por el que estamos pagando. Sin embargo, muchas compañías de Internet como Pepephone también ofrecen compensaciones adicionales a las que marca la legislación para tratar de minimizar el impacto que supone una avería en el peor momento posible.

El precio de la luz sigue batiendo máximos históricos día sí y día también. El aumento de su coste parece no tener fin y está poniendo en serios apuros a gran parte de la población. Encontrarnos con titulares indicando que la electricidad ha marcado un nuevo máximo histórico es el pan de cada día, es más, hoy lo ha vuelto a hacer llegando a los 383,87 euros el MWh.

Desde el lanzamiento de su oferta de fibra óptica, Pepephone ha tenido un pequeño inconveniente que no le permitía competir en igualdad de condiciones con otras operadoras low-cost. En este caso, nos referimos al coste de instalación que debía ser pagado por el cliente y que luego contó con una alternativa en forma de permanencia de 12 meses. Sin embargo, eso se acabó ya que 2019 arranca con cambios. Pepephone elimina la permanencia en la fibra y los costes de instalación por lo que podremos contratar libremente sin ataduras.

Con el paso de los años el teléfono fijo ha perdido protagonismo en los hogares españoles. Hoy en día recurrimos más al teléfono móvil y las llamadas ilimitadas de las tarifas han empujado a que nos olvidamos bastante del teléfono fijo. Sin embargo, para cierto segmento de la población aún sigue siendo fundamental. Ahora, Pepephone va un paso más allá y saca una nueva tarifa de sólo fijo.

Las tarifas de Pepephone no paran de crecer y hacerse mejores. La operadora propiedad del grupo MásMóvil lleva ya mucho tiempo luchando para llevar a sus clientes las tarifas más completas a precios realmente competitivos, y con la gran ventaja de no incluir ningún tipo de compromiso de permanencia. Si ya de por sí la oferta era genial, Pepephone acaba de hacer un fichaje «estrella»: Netflix.

A estas alturas hay pocas cosas que nos pueden sorprender de Pepephone, una operadora que hace las cosas de forma muy diferente a la competencia desde su concepción. La última de la operadora integrada en el Grupo MásMóvil ha sido facturar de menos en el mes de julio por un error. Sin embargo, han decidido enviar un comunicado a sus clientes confirmando que no van a reclamar la diferencia que les falta por cobrar. Este es el comunicado y una cronología de los hechos.

Desplegar fibra es caro y complicado, por eso estamos asistiendo en los últimos meses a la firma de diferentes acuerdos privados entre operadores para compartir su fibra óptica. En febrero conocimos el de Movistar y Orange igual que la ampliación del acuerdo entre Orange y MásMóvil. Más recientemente hemos conocido que Vodafone y el Grupo MásMóvil compartirán fibra óptica. Ahora, la noticia nos lleva a Pepephone que ha firmado un acuerdo para acceder a la fibra Movistar y poder ofrecer los 200 Mbps en zonas que no tenían cobertura.

Pepephone se marcó una serie de propósitos de año con el que querían cumplir con dos objetivos: mantener esa atención al cliente que tanto gusta y que aleja completamente a la operadora de sus rivales, además de ofrecer las mejores tarifas y servicios posibles.

Pepephone ha decidido presentar una novedad que no hemos visto en el mercado español hasta el momento. En este caso, esta novedad servirá para recompensar a los clientes que más tiempo lleven en la compañía. Además, no lo harán con más gigas o con regalos que muchas veces no necesitamos, la novedad es que es la primera tarifa de fibra y móvil que baja de precio cada año. Un euro menos cada año para tener una tarifa combinada cada vez más barata. Os damos todas las claves.

En los próximos años será muy habitual que nos preguntemos: ¿dónde cargo el coche eléctrico? Actualmente es un mercado minoritario, aunque eso no tardará en cambiar. Por ello, todo se debe preparar a conciencia para ese momento. Una de las formas que utilizaremos para cargar el coche eléctrico será la de recurrir a nuestra propia instalación de cada con una tarifa especialmente pensada para ello. Desde Pepephone han querido adelantarse con su nueva tarifa coche eléctrico de Pepeenergy para clientes con este tipo de vehículos.

En abril conocimos que Pepephone iba a dejar de cobrar a quien supere su tarifa de datos y que habría reducción de la velocidad. Con este cambio, la operadora de lunares daba carpetazo a uno de sus puntos más criticados por los usuarios. A partir de ahora, las facturas ya no se iban a disparar por pasarnos demasiado de la tarifa contratada. Para seguir retocando su oferta, ahora lanza un nuevo bono para seguir navegando a máxima velocidad por 6 euros. Os damos todos los detalles tras el salto.