Tuenti

Telefónica utiliza tres marcas en el mercado español como son Movistar, Tuenti y O2. Esta última ha sido la más reciente en incorporarse y está funcionando mucho mejor de lo esperado. Sin ir más lejos, esta marca de Telefónica ha superado los 350.000 clientes en apenas año y medio, haciendo dudar de la estrategia seguida por el resto de las marcas, principalmente por Tuenti. Además, la operadora no esconde su intención de que Tuenti sea una marca exclusiva de tarifas móviles. A todo esto, tenemos que sumar que se acaba de lanzar una nueva tarifa de O2 barata de fibra y móvil.

Telefónica ha dado con la tecla con O2. Su nueva marca ha sido bien acogida por los usuarios y le ha permitido “atacar” el mercado en varios segmentos de cliente y precio diferentes. Hasta ahora, la estrategia ha pasado por utilizar tres marcas como Movistar, Tuenti y O2, pero podríamos estar ante el último año de Tuenti en el mercado. Fuentes de la operadora confirman que debe convertirse en una operadora sólo móvil y después evaluar la idoneidad de seguir utilizando esta marca. El posicionamiento de Movistar y el éxito de O2 han resultado clave para que hayamos llegado a esta situación.

El pasado 5 de julio Movistar presentó sus nuevas ofertas de Fusión para democratizar la televisión pero muchos usuarios esperaban que fueran ofertas “low cost” de fibra de Tuenti. ¿Qué planes tiene la operadora? ¿Habrá respuesta a las ofertas de Lowi y Amena?

Hace un par de días conocimos la nueva oferta de fibra Tuenti con móvil con llamadas ilimitadas y más gigas. La virtual de Movistar se ponía al día con una tarifa para competir en el mercado de la fibra barata de bajo coste. Sin embargo, las nuevas tarifas no son iguales en toda España y tendremos unas u otras dependiendo del municipio desde el que contratemos. Pero ¿por qué Tuenti no puede ofrecer las mismas tarifas de fibra en toda España?

Aunque podemos encontrar tarifas móvil para solo llamar, lo habitual es contar con una tarifa que nos ofrezca un paquete de minutos para hablar y otro con datos para navegar desde el móvil o hacer uso de ciertas aplicaciones. La elección de nuestra tarifa va en función de los minutos que hablamos y la cantidad de gigas que necesitamos para navegar desde el móvil cada mes. En este sentido, son muchos los que al final eligen una tarifa con un bono de datos que hace que estén cada día pendiente de lo que han consumido para no agotar sus datos móviles antes de que acabe el mes o su período de facturación. Si eres cliente de Tuenti, así es como puedes consultar el consumo de datos y minutos para controlar lo que te queda hasta final de mes.

Un cambio de domicilio implica la típica mudanza y en muchas ocasiones, un traslado de nuestro servicio de fibra óptica. Y es que raro es el hogar que hoy en día no cuenta con una conexión a Internet. Por lo tanto, al cambiar de casa son muchos los que se ven con la necesidad de realizar un traslado de sus servicios de telecomunicaciones a la nueva dirección. Si eres cliente de Tuenti, así es como puedes trasladar la fibra del operador de un domicilio a otro.

En lo que era un secreto a voces que no terminaba de concretarse, por fin se hizo oficial que Tuenti Móvil cerrará sus puertas este mismo verano. Los clientes actuales de Tuenti migrarán automáticamente a otras tarifas similares dentro del ecosistema de Telefónica. 

Pese a lo rumoreado en todos los meses anteriores, Telefónica no tiene intención de cerrar Tuenti. Es posible que esto haya estado en más de una ocasión sobre la mesa, pero parece que ya han tomado una decisión con respecto al futuro de esta merca. Debido a la evolución de O2 en el mercado de las tarifas combinadas de fibra y móvil, Tuenti dejará de ofrecer fibra y será la nueva low cost móvil de Telefónica. Con este movimiento, la operadora azul mantiene su presencia en el mercado del móvil a bajo coste.

Tuenti intentó hacer las cosas de manera diferente durante mucho tiempo, pero la jugada no le terminó de salir todo lo bien que esperaba. Ya fuera por el mercado, los usuarios o por razones técnicas, algunas apuestas no han funcionado y una de ellas ha sido la de la VozDigital de Tuenti. Allá por 2014 conocíamos que Tuenti incluía minutos gratis de VoIP en todas las tarifas. Poco a poco, este servicio fue perdiendo peso y en la penúltima renovación de tarifas de Tuenti se dejó incluso de nombrar. Ahora, Tuenti confirma el adiós a la VozDigital que dejará de existir de aquí a dentro de un mes.

El servicio de atención al cliente de Tuenti informó ayer por la tarde de una incidencia técnica en su red que afectaba a la cobertura total o a la navegación por datos móviles. Lo que en un principio parecía que se podía solucionar en pocas horas, se ha demorado bastante. De hecho, algunos usuarios nos reportan que siguen con problemas en sus líneas y que no consiguen que funcionen de ninguna manera. El equipo técnico de Tuenti trabajó a contrarreloj para tenerlo todo solucionado, pero parece que todavía puede demorarse algunas horas más el restablecimiento completo del servicio.

Aunque es uno de los servicios de los que podemos disfrutar desde los orígenes de la telefonía móvil, lo cierto es que a día de hoy sigue siendo uno de los más utilizados. Mientras que el uso de SMS prácticamente se ha extinguido, lo cierto es que el uso del contestador o buzón de voz siguen siendo uno de los servicios que muchos usuarios utilizan a diario. De esta manera, en el momento que estemos ocupados, el teléfono se encuentre apagado o fuera de cobertura, cualquier persona que trate de llamarnos podrá dejar un mensaje en el buzón de voz para que posteriormente lo podamos escuchar. Si eres cliente de Tuenti, así es como puedes activar o desactivar el buzón de voz, escuchar los mensajes y configurar el servicio.

Las redes sociales de atención al cliente de Tuenti informaron el pasado viernes de la existencia de un problema en las líneas móviles. Los clientes llevaban entonces varias horas quejándose de falta de cobertura, de servicio y de problemas para realizar o recibir llamadas. Esa misma tarde, la operadora confirmaba que el problema había quedado resuelto casi al 100%, aunque no para todos los clientes. Ahora, conocemos que regalarán 30GB gratis a todos los clientes que lo pidan como compensación por el tiempo que estuvieron sin servicio de teléfono móvil.

Tuenti es un operador enfocado en personas jóvenes y centrado en Internet, en crear comunidad y dar una buena atención a sus usuarios sin necesidad de descolgar el teléfono. Hay muchas formas de contactar con atención al cliente de Tuenti y hoy repasamos todas ellas.

Aunque todavía hay alguna compañía que por defecto nos envía las facturas del móvil por correo, lo cierto es que la gran mayoría ya permiten descargarlas por Internet o solicitar que nos las envíen en formato digital por correo electrónico. Si eres cliente de Tuenti, estas son las distintas maneras que tienes para ver y descargar tus facturas en PDF.

Telefónica cuenta desde hace unos meses con una tercera marca para atacar el mercado móvil y el mercado de fibra y móvil en España. Esta no es otra que O2 y su llegada hizo que muchos pensaran en una pronta desaparición de Tuenti. Sin embargo, nada más lejos de la realidad, la operadora ha reposicionado sus marcas para que cada una de ellas ataque y atraiga a un segmento completo. O2 y Tuenti han cambiado en los que llevamos de 2019, mientras que Movistar estrenó nuevas tarifas Fusión hace pocos meses. Por ello, hemos creído conveniente revisar cómo queda la oferta combinada de fibra y móvil de Telefónica con Movistar, O2 y Tuenti tras los últimos cambios.

Si eres cliente de Tuenti o si estás al tanto de la actualidad de las operadoras, sabrás que esta está a pocos días de echar el cierre para siempre. Son ya varios años los que se llevaba especulando por el cierre de esta, pero no ha sido hasta hace unos días cuando se ha confirmado. Los clientes de esta operadora serán migrados a la otra operadora que tiene Movistar, que es O2, y si ese es tu caso te contamos cuál es el proceso para ello.

Todos los operadores ofrecen un buen número de tarifas en sus catálogos para que todo el mundo pueda elegir la que a priori mejor se ajusta a sus necesidades. Sin embargo, puede que con el paso del tiempo, nos demos cuenta que la tarifa que tenemos no es la más adecuada porque necesitamos más datos, consumimos rápidamente el bono de minutos o bien porque estamos pagando de más, ya que nos sobran todos los meses un montón de minutos o gigas de datos. Si eres cliente de la compañía, te mostramos cómo cambiar de tarifa en Tuenti.

Las tarifas móviles cada vez ofrecen más gigas, más minutos para hablar y más mensajes, llegando incluso a ser ilimitados el caso de llamadas y mensajes. El tener cada vez más gigas para navegar o más minutos para hablar, nos hace prestar poca atención a lo que consumimos y esto hace que terminemos rebasando los límites (y pagando el exceso). Por eso, hoy vamos a ver cómo consultar el consumo de Movistar, O2 y Tuenti en un sencillo manual paso a paso.

Hoy en día son pocos los hogares españoles que no disponen de conexión a Internet. En este sentido la fibra óptica es el tipo de conexión más demandado puesto que nos ofrece una conexión más veloz y estable. Actualmente encontramos un montón de ofertas para contratar el servicio de fibra óptica en nuestra casa, pero lo cierto es que podemos encontrarnos con que no todos los operadores pueden contar con cobertura de fibra en nuestra zona. Si estás interesado en la fibra de Tuenti, así es como puedes comprobar su cobertura en tu domicilio.

El mercado low-cost está en plena guerra de precios con la irrupción del Grupo MásMóvil y sus ofertas de fibra barata. Por ello, los grandes operadores respondieron con el uso de sus segundas marcas para competir en este mercado. Esto hace que tengamos una interesante pelea entre Amena vs Lowi vs Tuenti vs Pepephone por conquistar a los usuarios menos exigentes o que no necesitan un completo paquete premium con muchos contenidos y la máxima velocidad.