Esta semana, cientos de millones de consumidores de China se han despertado con la mala noticia de que sus televisores saben mucho más de ellos de lo que creían, yendo incluso más allá de lo que habían aceptado en los términos y condiciones de uso. La clave radica en Gozen Data, una empresa de analítica con sede en Pekín, que ha estado recopilando datos personales en tiempo real sin el consentimiento de los usuarios.
Pillan a Gozen Data espiando en teles Skyworth
La actividad ha sido descubierta por usuarios del foro V2EX, especializado en tecnología. Estos usuarios descubrieron que su televisor Skyworth iba demasiado lento, y se pusieron a analizar el código de las apps del sistema. Ahí, descubrieron que hay una app que escanea los datos del WiFi de los usuarios cada 10 minutos y los sube a un servidor de Gozen Data.
Entre los datos que recopila el televisor de la red WiFi se encuentra qué dispositivos inteligentes hay en casa, si el teléfono está conectado para ver si el usuario está en casa, quien visita y usa el WiFi, nombre de redes WiFi cercanas, dirección IP y un largo etcétera.
En China suele ser normal descubrir que hay apps que recopilan multitud de datos personales, o que WeChat, el WhatsApp del país, permita al gobierno leer los mensajes de los usuarios. Sin embargo, es la primera vez que un caso así se detecta en las Smart TV, donde es más complicado conocer qué apps o elementos espían al usuario en comparación con lo fácil que es verlo en un móvil con Android por la multitud de herramientas que hay. Además, en Android podemos rootear el móvil y eliminar elementos sospechosos.
Espiando Smart TV desde 2014
Gozen Data lleva trabajando con fabricantes de televisores desde 2014. Actualmente se estima que hay unas 270 millones de Smart TV en China. Según la compañía, su servicio está presente en 149 millones de hogares y cubre a 457 millones de personas en China. Tras descubrirse el espionaje, la compañía ha borrado esas cifras de presencia de su web.
La compañía ha borrado también de su web el nombre de las empresas del país con las que colaboraban, que cubren casi todo el mercado de televisores del país. No se sabe si las compañías conocían la actividad de Gozen Data y si aceptaron que recopilasen los datos de uso. Skyworth, la compañía en la que se detectó la actividad, afirma que ya ha desactivado todos los servicios de Gozen Data en sus televisores.
En 2019, el vicepresidente de Gozen Data reconoció que la compañía recopila información sobre qué están viendo los usuarios en la tele, cuánto tiempo están frente a ella, y qué dispositivos se usan a su alrededor, como móviles o tablets. Con ello, pueden saber quién está viendo de verdad la televisión y segmentar mejor los anuncios.
La compañía ha emitido un comunicado pidiendo perdón y afirmando que van a mejorar la privacidad en las Smart TV. Además, han publicado los 21 tipos de datos que recopilan de los usuarios. Veremos si de cara al futuro no vuelven a repetirse casos como este.
