Según fuentes oficiales de la operadora, la incidencia ha quedado completamente resuelta y desde esta misma tarde los clientes pueden navegar con normalidad. Durante el día de mañana los técnicos oficiales de la operadora atenderán todas las quejas y peticiones de los clientes afectados en el foro de soporte técnico oficial.

Recordamos que el horario de atención al cliente del Centro Técnico de Ya.com es de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas.

Problemas de navegación y velocidad

Desde el día de ayer, miles de clientes de Ya.com sufrieron problemas de velocidad y navegación en sus líneas ADSL. Los foros de soporte se han convertido en un punto de encuentro donde los propios usuarios han propuesto soluciones alternativas como el uso de proxis para navegar sin problemas. Asimismo han mostrado la velocidad anormalmente reducida de sus conexiones. A continuación te mostramos algunos de los análisis que hemos recogido durante la incidencia.

Fuente: adslzone