La operadora Ono se ha visto obligada a devolver a uno de sus clientes el importe de dos facturas que reflejaban hasta 17.908 llamadas a números 905 que nunca se realizaron. No es la primera vez que un operador procesa erróneamente las facturas; llamadas mal tarificadas, llamadas que nunca se han realizado o incluso casos imposibles como llamadas al propio número que acarrean un coste inexplicable para el cliente.A pesar de las continuas reclamaciones del cliente, la anulación de la factura ha sido posible gracias a la organización de consumidores FACUA, responsable de declarar la buena noticia a favor del consumidor.
En las dos facturas emitidas por la compañía aparecía un importe pendiente de cobrar de 19.734 euros, con llamadas que apenas superaban los 5 segundos. El destino de todas las llamadas eran números 905 (Concursos de TV) que cuentan con una tarificación especial. El cliente aseguró que no había hecho tales llamadas, y que incluso las facturas reflejan llamadas que supuestamente se produjeron cuando ellos no se encontraban presentes en su domicilio.
Este caso se une a los más de 2500 que FACUA ha recibido relacionado con llamadas a concursos de TV que nunca se realizaron.
Fuente: adslzone
