Martes, Septiembre 26, 2017

El 1004 y 609 reciben un premio al mejor servicio de atención al cliente

Los servicios de Atención al Cliente de Telefónica 1004 y 609 han sido galardonados con los premios CRC Oro 2008, que otorga la Asociación Española de Expertos en Centros de Contacto e IFAES.

Este año, el 1004 ha vuelto a resultar vencedor en la categoría del premio al mejor Call Center en Experiencia de Cliente. Dicho galardón se otorga a la compañía de cualquier sector que ofrece la mejor experiencia de cliente durante todo el proceso de contacto con el servicio de Ventas y Atención.

Por su parte, el teléfono 609 de Movistar, ha obtenido el premio sectorial al mejor Call Center de Telecomunicaciones Móvil 2008. Además el premio al mejor CRC de Empresa 2.0 (Residencial y Negocios), lo que reconoce el servicio de móviles (residencial y negocios) prestado por el 609/109 como un referente de innovación en las soluciones y servicios en la gestión de Clientes.

Los servicios de atención al cliente son una asignatura pendiente en la mayoría de los operadores, falta de preparación, exceso de horas de trabajo y sueldos bajos son las razones que perjudican seriamente la atención de los teleoperadores. ¿Y tú a que operador valoras más? Vota en nuestra encuesta

Ranking de reclamaciones de telefonía fija por operador (2007 en rojo y 2008 en azul)

 

Fuente desde: adslzone

 

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