Sábado, Diciembre 16, 2017

Una incidencia deja sin ADSL a los clientes que suspendieron su línea en verano

Una incidencia deja sin ADSL a los clientes que suspendieron su línea en verano.

Telefónica ofrece la posibilidad de suspender el ADSL durante los meses de verano y cobrar sólo 9 euros al mes para evitar bajas. Debido a una incidencia, la operadora no ha podido restablecer el servicio a estos clientes.

Durante el día de hoy hemos recibido decenas de quejas de clientes de Telefónica que tenían la línea suspendida y ahora no pueden recuperar el servicio. Según nos han confirmado fuentes "no oficiales" de la compañía, se trata de una incidencia técnica y se espera que en los próximos días se solucione.

Podría haber miles de clientes afectados que llevan varios días sin ADSL, de hecho en nuestro foro Telefónica, hay un cliente que lleva tres semanas sin servicio. En el centro de atención técnica (CAT) los teleoperadores no han reconocido la incidencia y simplemente piden paciencia a los clientes afectados.

¿Has tenido problemas para reactivar tu ADSL? ¿Funciona bien la navegación?

Fuente desde: adslzone

 

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