Antes de nada, debemos matizar que no debemos resetear el decodificador de Movistar por nuestra cuenta, salvo que sepamos muy bien lo que estamos haciendo. La operadora nos explica que recomiendan hacer este proceso únicamente cuando nos lo digan desde el teléfono de atención al cliente 1004 o 1002, o bien un moderador a través de los foros de la Comunidad de Movistar.
Paso a paso para resetear el descodificador de Movistar+
Los ajustes del deco de Movistar nos permiten hacer muchas cosas, algunas que los usuarios incluso desconocen (como activar el apagado automático del deco Movistar). Sin embargo, en este caso, el proceso de resetear el descodificador de Movistar+ no requiere el uso del menú de ajustes tradicionales y estos son los pasos que debemos seguir, siempre al pie de la letra:
- El primer paso es encender el decodificador (si ya está encendido, podemos pasar al paso dos)
- Después apagaremos el deco con el mando a distancia
- Esperaremos algo más de 30 segundos sin tocar nada
- Encenderemos de nuevo el decodificador
- Pulsaremos repetidas veces el botón de menú del mando a distancia o el botón “+” en el caso del nuevo mando vocal de Movistar
- Esto cargará la página de configuración del descodificador
- Movistar recomienda hacer una foto con el móvil de los valores que estén configurados en ese momento (también podemos apuntarlos en un papel)
- En la pestaña de Red (marcada en verde) revisar que el campo Modo de red tenga como valor DHCP (en caso de no tenerlo, no debemos continuar)
- Cambiaremos a la pestaña Otros
- Bajaremos hasta la opción Reset de fábrica y, cuando esté marcada, pulsaremos el botón Ok del mando a distancia
- El decodificador se reiniciará
Una vez que se haya reiniciado y encendido de nuevo, puede que se quede la pantalla en negro. Si eso sucede, debemos pulsar el botón de la guía, elegir un canal y pulsar el botón Ok del mando a distancia. Una vez finalizado el proceso, se nos mostrará un mensaje en la pantalla.
“Gracias por elegir Movistar+.
Estamos sintonizando los canales. En menos de un minuto podrás disfrutar de la mejor televisión de pago.
Confirma que se han sintonizado correctamente cambiando de canal con los botones P+ y P-“.
Fuente: comunidad movistar | adslzone
