En las últimas semanas, algunos usuarios de Vodafone con el decodificador 4K están viendo cómo se actualiza su interfaz con nuevas funciones y bastantes cambios. El vídeo con las novedades tiene fecha de enero de este año, pero no ha sido hasta hace relativamente poco que han empezado a registrarse quejas por un asunto en concreto: las grabaciones programadas.
Grabaciones borradas en Vodafone ¿qué podemos hacer?
La nueva versión del decodificador de Vodafone TV permite:
- Acceder a cualquier sección del menú de manera ágil y a primer golpe de vista.
- Disponer de subtítulos también en los contenidos de video bajo demanda, en la funcionalidad de Últimos 7 días y en tus Grabaciones.
- Usar la aplicación Vodafone TV para enviar a la televisión el programa que estés viendo en tu dispositivo móvil o viceversa.
- Controlar el volumen de la televisión con el mando de tu decodificador.
Al encender el decodificador por primera vez tras la actualización debemos seguir los pasos que aparecen en pantalla. Según hemos visto, en la zona de Configuración / Información del sistema, esta versión aparece marcada como “5.0.5213.03dtb(sp)/5.0.5213.03521300” y la versión de la UI como “50.5213.10”.
Vodafone aclara tres aspectos con respecto a la actualización. En primer lugar, que si tenemos Control Parental y de Compra tendremos que configurarlos de nuevo. Por defecto, el nuevo PIN tras la actualización es 0000. En segundo lugar, que en las aplicaciones de HBO España, Amazon Prime Video, Netflix y Filmin, tendremos que introducir el usuario y contraseña de nuevo. Finalmente, en lo relativo a las grabaciones y que ha generado malestar entre los usuarios.
Cada vez peor @vodafone_es actualiza el deco de tv y borra de la nube todas las grabaciones, la sesión de clientes no va, llamo a AC y no se puede hacer nada (ni gestión, ni reclamación, ni solventar problemas). Mi valoración de la encuesta: NO recomendaría Vodafone nunca.
— Javi Cádiz (@javimadronal) 14 de diciembre de 2019
@vodafone_es buenas noches. Al actualizarse el descodificador, se han eliminado todas las grabaciones!!
— Monica M. Blanco (@MonicaMB16) 14 de diciembre de 2019
Según indica Vodafone, tendremos que programar de nuevo las Grabaciones de los contenidos favoritos ya que las grabaciones, incluidas las programadas, se borrarán con la actualización. Como la actualización va a llegar más tarde o más temprano a todos los usuarios, no hubiera estado de más una comunicación al respecto informando de estos tres puntos.
Fuente: adslzone
