Independientemente de dónde realicemos una compra por Internet, es algo esencial que desde el sitio donde hemos realizado el pedido nos faciliten información de si el pedido se ha realizado correctamente, de cuándo sale del almacén y de facilitar un ID de seguimiento para saber cuándo nos llegará. Sin embargo, otro dato importante es saber el transportista que se encargará de entregarnos el pedido y por supuesto, el número de teléfono de contacto o la web para conocer el estado del envío. Una información muy útil por si tenemos que informar de algún error en la dirección de envío, si necesitamos que nos lo dejen en una dirección alternativa, en caso de que no vayamos a estar en casa solicitar que lo dejen en el almacén para ir nosotros a recogerlo o si tenemos algún problema y el pedido no nos llega.
Cómo saber el estado de un pedido en Amazon
Amazon ofrece gran parte de esta información a sus clientes después de hacer un pedido. Para ello, tenemos que entrar en nuestra cuenta de Amazon y consultar la sección Mis pedidos. Ahí, seleccionamos alguno de los pedidos en curso y desde el botón localizar paquete se nos mostrará el estado del envío junto al id de seguimiento si ya está disponible y el nombre de la agencia transportista.
Normalmente, el id de seguimiento es un enlace que nos llevará a la información sobre el estado del envío, no obstante, también podemos acudir directamente a la web oficial del transportista e introducir el localizador para saber más detalle sobre el estado del envío.
El gigante de las compras online trabaja con numerosas agencias de transporte, por lo que cada una de ellas cuenta con una web o sección en su sitio para localizar o saber la información del pedido, un teléfono de contacto y un horario de asistencia, algo que en la mayoría de casos resulta difícil saber para ponernos en contacto con la propia agencia para realizar algún trámite, consulta o cambio. Por eso, vamos a mostraros a continuación todos los datos de contacto de los transportistas de Amazon.
Transportistas de Amazon y datos de contacto
Como no podía ser de otra manera, Amazon trabaja con las agencias de transporte más importantes de cada país. En el caso de España, los pedidos realizados a través de la famosa plataforma pueden llegarnos a través de Correos, GLS, Celeritas, SGEL, Correos Express, SEUR, UPS o PAACK.
Correos
- Horario de entrega: De lunes a viernes de 08:00 a 22:00 horas. Es posible que los paquetes de pequeño tamaño se entreguen en el buzón.
- Contacto: 900 400 004 (gratis desde España). De lunes a viernes de 08:00 a 21:00 y sábados de 09:00 a 13:00 horas.
902 197 197 desde fuera de España. - Sigue tu envío
GLS
- Horario de entrega: De lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas.
- Contacto: 902 113 300 de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas.
- Sigue tu envío
Celeritas/SGEL
- Horario de entrega: De lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas.
- Contacto: 902 044 944 de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas.
- Sigue tu envío
Correos Express
- Horario de entrega: De lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas y sábados: 09:00 a 14:00 horas.
- Contacto: 902 100 401 de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas.
- Sigue tu envío
SEUR
- Horario de entrega: De lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas y sábados: 09:00 a 14:00 horas.
- Contacto: 902 503 260 De lunes a viernes de 08:00 a 19:00 horas.
- Sigue tu envío
UPS
- Horario de entrega: De lunes a viernes de 08:00 a 18:00 horas. Tras un intento de entrega fallido, los paquetes de menos de 20 kg se entregan en puntos de recogida UPS Access Point TM, donde podrás pasar a recogerlos cuando más te convenga. Revisa tu notificación de entrega o la información de seguimiento en el sitio web de UPS para más información.
- Contacto: 902 888 820 De lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas y sábados: 09:00 a 14:00 horas.
- Sigue tu envío
PAACK
- Horario de entrega: De lunes a sábado de 11:00 a 22:00 horas.
- Contacto: 93 122 38 51 de lunes a viernes de 10:00 a 22:00 horas y sábados de 10:00 a 19:00 horas.
- Sigue tu envío
Fuente: adslzone
