Probablemente sabes de sobra qué es y lo has usado alguna vez. Office es un conjunto de aplicaciones y productos de Microsoft para todo tipo de tareas ofimáticas como redactar documentos, crear presentaciones o crear tablas, por ejemplo. Entre las aplicaciones encontramos todo tipo de herramientas para el entorno empresarial o para el hogar. Aplicaciones y programas como Word, Excel o PowerPoint como las más utilizadas pero también Outlook, Access, OneNote o Publisher entre otras muchas. Pero también has visto, seguro, ese mensaje que dice «Puede que tu licencia haya dejado de ser válida».
Error de activación y soluciones
Alguna vez es posible que hayas ido a abrir cualquiera de los programas de la suite de ofimática y un mensaje de error no te permite acceder. Posiblemente no puedes siquiera escribir o te deja hacerlo pero muchas características no están habilitadas o permitidas. En ese caso, puedes seguir los pasos que te contamos a continuación para tratar de solucionar los errores de activación y de producto sin licencia en Office. Podrás probar todas las opciones antes de buscar una alternativa. Si nada de lo que te explicamos a continuación te va a funcionar, contacta con soporte.
Cuando te aparezca este error, verás que una ventaja te muestra el mensaje que indica que es un producto sin licencia o un producto “Para uso no comercial”. Podrás intentar restaurar las características de Office siguiendo cuatro pasos muy básicos que apenas te llevarán unos minutos. Ten en cuenta que los cuatro próximos pasos te los explicaremos si tienes cuenta en Office o lo has adquirido de forma legal. No servirá de nada que sigas estas instrucciones si estás utilizando una versión pirateada o descargada. En ese caso, sigue leyendo para encontrar cómo proceder.
Inicia sesión en Office
Lo primero que debes hacer es intentar iniciar sesión con tu correo electrónico en Office. Prueba todos los emails que tengas en caso de que haya varios que estén en uso. Puedes probar también el del trabajo por si has comprado la licencia profesional o la licencia educativa, por ejemplo. Prueba todos tus emails e inicia sesión. Una vez que hayas iniciado sesión ve a la opción Servicios y suscripciones. En este apartado encontrarás tu producto Office o la suscripción que tengas a Microsoft 365.
Comprueba las versiones instaladas
Si tienes varias copias del software instaladas en el ordenador, es posible que haya un error. Puede que tengas varias versiones y eso esté produciendo el fallo.
- Abre el Panel de control en tu ordenador
- Ve al cuadro “Buscar programas y características” en la esquina superior derecha
- Escribe la palabra “Office” en el cuadro de Programas y características
- Podrás ver las versiones que hay instaladas en tu ordenador
- Si aparece más de una versión, desinstala la que no uses
- Una vez desinstalada, reinicia el equipo para completar el proceso
- Vuelve a iniciar, prueba a abrir Office e inicia sesión si te lo solicita
- Si así se ha arreglado el error, podrás usarlo con normalidad
- En caso de no haberse arreglado, sigue probando los siguientes pasos
Comprobar tu suscripción de Microsoft 365
Este paso sólo te resultará útil si tienes una suscripción de Microsoft 365
- Cierra todas las aplicaciones
- Ve a la página de Servicios y suscripciones de Microsoft
- Accede con tu usuario y contraseña e inicia sesión
- Ve al apartado de “Suscripciones”
- Mira las “Suscripciones canceladas”
- Aquí verás si ha caducado, cuándo ha caducado, etc.
- Puedes renovarla si te interesa y solucionar así el problema de activación.
Solucionador de problemas
Si nada de lo anterior funciona, Microsoft Office tiene un solucionador de problemas que puedes descargar de forma gratuita. Hay tres opciones según tu versión:
- Office 365
- Office 2019 y Office 2016
- Office 2013
Una vez que lo descargues, automáticamente realizará un escáner para ver qué está ocurriendo o dónde está el error. Analizara el sistema buscando cualquier posible fallo que esté derivando en que no puedas instalar tu Office. Además, automáticamente reparará los errores que haya encontrado y solucionará el error si no lo has hecho tú ya con los pasos anteriores. Te recomendamos hacer primero todo lo anterior y así te ahorrarás escanear o descargar este software en tu ordenador.
Otros trucos y consejos que puedes comprobar
Ejecuta Office como administrador
Una de las opciones más comunes para solucionar los errores de activación y de producto sin licencia en Office es apostar por ejecutar el programa como administrador. Así quizá podemos solucionar los problemas que haya en permisos.
- Cierra todas las aplicaciones de Office
- Pulsa el botón de Inicio en la esquina inferior izquierda
- Escribe el nombre de la aplicación que quieras
- Haz clic con el botón derecho en el icono del programa
- Selecciona la opción “Ejecutar como administrador”
- Elige la opción “Sí” para que Office se ejecute como administrador
Comprueba fecha, hora y zona horaria
Si este parámetro está configurado mal en tu ordenador, es posible que encuentres muchos problemas. Entre ellos, errores de activación en Office. Puedes cambiarlo rápidamente con solo unos pasos.
Con Windows 10
- Cierra todas las aplicaciones de Office
- Ve a la esquina inferior derecha de la pantalla
- Selecciona la fecha o la hora
- Elige la opción “Configuración de fecha y hora”
- Selecciona “Ajustar hora automáticamente”
- Una vez aquí, pulsa en “Ajustar zona horaria automáticamente”
- Si esta opción no sale, elige la hora de forma manual
- Reinicia cualquier aplicación que tengas en Office
Si tienes Windows 8 o Windows 8.1
- Ve a la esquina inferior derecha de la pantalla
- Pulsa en “Cambia la configuración de fecha y hora”
- Si es incorrecta, selecciona “Cambiar fecha y hora”
- Corrige la configuración y pon la que corresponda
- Elige también la zona horaria que sea correcta
- Reinicia las aplicaciones de Office para probar de nuevo
Actualiza
Si tienes una versión antigua, puedes actualizar el producto para solucionar cualquier fallo. Este proceso será gratuito si tienes una versión comprada previamente.
- Cierra las aplicaciones de Office
- Ve a la tienda de Microsoft Store
- Inicia sesión con tus datos y contraseña y ve a tu perfil
- Pulsa en los tres puntos y accede a Descargas y actualizaciones
- Pulsa en la opción “Obtener actualizaciones”
Comprueba el antivirus
Puede que el antivirus esté bloqueando el acceso a Office y produzca el error. Puedes controlarlo y desactivarlo temporalmente para comprobar si está aquí el error. No necesariamente tendrás que desinstalar el antivirus sino que basta desactivarlo de forma temporal para saber si está aquí el problema o es otro.
- Pulsa el botón de Inicio
- Ve a la opción de Configuración
- Elige la opción de “Actualización y seguridad”
- Selecciona el botón de Windows Defender
- Desliza el botón para “Desactivar”
Claves de licencia erróneas
Una de las formas de acceder a Office sin pagar es usar una clave de licencia, algo que hacen muchos usuarios. En lugar de pagar por la licencia para usar estos programas, algunos utilizan claves sacadas de Internet que permiten la activación. O bien, buscas claves baratas que prometen licencias pero te cuestan dinero. En muchos casos, estas claves (vendidas en Amazon y otros sitios de Internet) ni siquiera funcionan y en unas semanas o días dejamos de poder utilizar los programas.
Si quieres comprobar si te han estafado con estas licencias baratas o simplemente quieres saber si los errores de activación son porque ha caducado tu clave, puedes comprobarlo. Ya sea porque te la ha dado alguien (algún conocido, amigo o familiar que te la ha regalado) como si has buscado alguna clave de licencia en Internet, puedes comprobar si es o no válida, salir de dudas y decidir qué medidas tomar para poder usarlo de nuevo. O bien, si quieres usar otro método de activación alternativo.
Puedes hacerlo desde el centro de descargas de Office
- Ve al centro de descargas de Office
- Inicia sesión con tu cuenta Microsoft
- Verás que aparece un cuadro con la clave de producto
- Introduce la licencia que vas a usar o que quieres usar
- Elige tu país y el idioma para descargarlo
- Si es válida, te permitirá descargarlo
- Si no es válida, aparecerá un mensaje de error
Así sabrás si tu licencia, que estás usando para la instalación, es o no correcta.
Usar Office gratis
Si estás sufriendo errores de activación y de producto sin licencia en Office y no has conseguido solucionarlos, puedes usar Office online. Microsoft cuenta con una suite gratuita que cualquiera puede utilizar si tienes una cuenta de Microsoft. No tienes que pagar nada y basta registrarte. Tanto si tu intención de piratear ha salido mal como si tu cuenta no funciona y lo necesitas de manera urgente, puedes recurrir a esta alternativa. Office Online nos da 5 GB de almacenamiento en la nube para guardar lo que queramos y nos ofrece un Word que podemos usar en el navegador.
Si no tienes cuenta en Microsoft o no recuerdas tenerla, puedes iniciar sesión con tu vieja cuenta de Hotmail. Una vez que estés dentro, Word online te permitirá usar plantillas de todo tipo o crear un documento desde cero. Es muy práctico para emergencias si no consigues solucionar los errores y necesitas crear un documento. Más allá de Word también encontrarás Excel o PowerPoint que te permitirán usarlos de forma gratuita desde el navegador y cuyos resultados se guardarán en la nube de OneDrive.
Fuente: adslzone
