Hay unos pasos que debes seguir para saber por qué están ahí esos números o para evitar que aparezcan en el futuro. Puede haber distintos motivos o puedes tomar distintas medidas para hacerlos desaparecer. ¿Qué puede estar sucediendo? A lo mejor sí los conoces pero no se han actualizado… O simplemente no sabes quiénes son. En cualquier caso, repasamos algunos trucos o consejos que puedes seguir para entender qué está pasando o para encontrar de dónde salen estos contactos o conocidos que tú no has añadido.
Actualiza la lista de contactos de WhatsApp
Lo primero que debemos hacer es actualizar la lista de contactos de WhatsApp. Puede que te haya pasado alguna vez que te aparece un número de teléfono que te está hablando o simplemente que en la lista de chats que puedes abrir, encuentras un número de teléfono de alguien pero no lo identificas. Esto puede deberse a que has guardado el contacto en tu agenda o le has hablado por WhatsApp en un momento concreto, pero no has actualizado la lista de la app de mensajería, así que su nombre no se ha registrado. Por suerte, podemos solucionarlo en cuestión de segundos desde la propia app de WhatsApp.
- Abre WhatsApp en tu teléfono móvil
- Toca sobre el icono de la esquina inferior derecha para abrir un nuevo chat
- Aparecerán todos tus contactos
- Ve a los tres puntos de la esquina superior derecha
- En el menú desplegable, elige «Actualizar»
Así se actualizarán los números que aparecen como no registrados en tu agenda y sabrás quiénes son. Si tienen fotografía será fácil identificarlos pero no siempre nos aparece o no siempre la imagen nos deja saber quién es esa persona.
Contactos guardados en el teléfono
En el caso de que hayas comprado el teléfono de segunda mano, puede ser que no se haya borrado la agenda anterior o que se hayan quedado almacenadas las conversaciones de su anterior dueño y te aparezcan estos números. Verifica que los contactos de tu agenda son los tuyos y no hay contactos almacenados en el teléfono. Para ello, organiza correctamente los contactos.
- Ve a Ajustes
- Busca la opción “Contactos”
- Ajustes o preferencia de contactos
- Elige solo la opción “Teléfono”
- Comprueba la lista en tu agenda
Una vez que hayas dejado la vista de teléfono, podrás comprobar cuáles son los números almacenados en tu móvil y no en tu cuenta de Google. Así podrás encontrar los que estaban ahí cuando te hiciste con el smartphone y eliminarlos fácilmente.
Viejos contactos
Una de las opciones más posibles de estos contactos desconocidos en WhatsApp es que se traten de personas que alguna vez te han llamado y que has almacenado en la agenda de forma involuntaria. O que ya no recuerdas. Por ejemplo, una persona a la que contactaste por Wallapop, un reparador de servicio técnico, un fontanero… Todas las personas que guardas en la agenda se quedan almacenadas en ella y, más tarde, en tu aplicación de mensajería. Piensa y vigila que no se trate de eso. Y si quieres evitar que vuelva a ocurrir en el futuro, puedes enviar mensajes de WhatsApp a desconocidos que no estén en tu agenda.
Si verificas que tienes en tu agenda un buen número de contactos viejos que no conoces o que no recuerdas como llegaron ahí, lo más interesante que puedes hacer es eliminarlos. Para todos aquellos usuarios que tienen uno o dos contactos de este tipo no es mucho problema, es tan fácil como eliminarlos manualmente de uno en uno. Pero, ¿y si tenemos muchísimos porque llevamos mucho tiempo con la tarjeta SIM o con el teléfono? Te mostramos a continuación la mejor vía para eliminar múltiples contactos, tanto en Android como en iOS.
En Android
Borrar varios contactos en Android es mucho más sencillo que en iOS, más si tenemos en cuenta que lo podremos hacer cómodamente (o de manera más cómoda al menos) desde nuestro dispositivo. Tenemos que partir de la base que hemos estado haciendo una búsqueda de estos contactos desconocidos, y hemos dado con un buen número de ellos. Si no estás seguro de si conoces o no conoces a la persona propietaria del número, siempre tienes la opción directa de llamarle o mandarle un mensaje por WhatsApp para preguntarle su identidad. En caso de que estés seguro, la manera de proceder para borrar varios mensajes de manera a la vez es la siguiente:
- Nos dirigimos a Contactos en nuestro teléfono
- Mantenemos pulsado alguno segundos sobre uno de los contactos que queremos borrar
- En ese momento tendremos la opción de marcar todos los contactos que querarmos (o incluso todos)
- Una vez los tengamos seleccioandos pulsamos en Eliminar
Hay que tener en cuenta que por defecto estos contactos van a la papelera, y permanecerán allí durante 30 días por si los queremos recuperar. Transcurridos estos días, los contactos desaparecerán de nuestro dispositivo para siempe.
En iOS
Borrar contactos obviamente también es posible si tenemos un dispositivo de Apple, pero en ese sentido se vuelve algo muchísimo más tedioso. Es extraño que a estas alturas Apple no haya implementado una forma de seleccionar varios contactos de nuestro iPhone a la vez, lo que nos obliga a ir seleccionando uno por uno todos aquellos números que queremos ir eliminando. El proceso sería el siguiente:
- Buscamos en nuestro iPhone los contactos que queremos eliminar
- Seleccionamos uno de ellos
- Nos vamos a la parte superior derecha, donde indicará Editar
- En la nueva ventana nos tendremos que desplazar hacia abajo
- Pulsamos Eliminar contacto y aceptamos
Este mismo procedimiento lo podemos realizar si queremos en el ordenador a través de iCloud, pero en esencia tendremos que seguir los pasos por lo que no se trata de una manera mucho más eficiente.
Veo números en vez de los nombres de mis contactos
Es posible que en los contactos de tu app veas números de algunos de tus contactos en lugar de sus nombres. Esto ocurrirá, en la mayoría de los casos, porque necesitas restaurar la sincronización de WhatsApp con tu agenda o porque no los tienes almacenados, tal y como te hemos explicado en el primer apartado. Hay otro camino para hacerlo y también sincronizará o actualizará tus contactos:
- Ve a los ajustes de tu teléfono móvil
- Accede al apartado Usuarios y cuentas
- Elige WhatsApp
- Pulsa sobre la opción disponible
- Elige “Eliminar”
- Ve a la aplicación de nuevo
- Toca en el icono de nuevo chat
- Pulsa en los tres puntos de la parte superior derecha
- Marca la opción “Actualizar”
Así forzarás una nueva sincronización y aparecerá su nombre. Si sigue sin aparecer, es posible que sencillamente no tengas ese contacto guardado. Asegúrate que así sea. También puedes comprobar los permisos de la aplicación.
- Ve a Ajustes
- Busca la opción Aplicaciones
- Ve al administrador de aplicaciones
- Toca en “WhatsApp”
- Ve a Permisos
- Activa todos los permisos que te pide
Cuentas sincronizadas
Uno de los motivos por los que pueden aparecer contactos desconocidos en WhatsApp es por la existencia de cuentas sincronizadas en el teléfono. Si has comprado el teléfono de segunda mano o es de algún familiar, es posible que haya alguna cuenta asociada y que sus números sigan disponibles al sincronizar. En este caso, comprueba que las cuentas sincronizadas en tu smartphone son exclusivamente tuyas y que todas las que hay conectadas te suenan de algo.
Para ello, sigue unos pasos rápidos:
- Ve a ajustes en tu teléfono
- Ve al apartado Usuarios y cuentas
- Elige “Google”
Aquí verás todos los correos asociados o cuentas de Google en tu smartphone. Si hay algún email que no reconoces, pulsa sobre el mismo y marca el icono “Eliminar”. Automáticamente los contactos desaparecerán de tu agenda sin ningún problema.
Sincronización de cuentas
Si te aparecen contactos desconocidos puede deberse también a la sincronización con otras cuentas, más allá de la de Google. Por ejemplo, Facebook. Si hay personas que tienen su número vinculado a la red social y tú los tienes agregados como amigos, es posible que puedan aparecerte como contactos en la agenda. Y al sincronizar agenda y la aplicación, te aparecerán disponibles en la aplicación.
“Otros contactos”
Otra de las opciones por las que te aparecen contactos desconocidos en WhatsApp o en tu agenda es por la opción “Otros contactos”. Cuando abres tu agenda en el smartphone, puedes ver los que están en tu lista personal o todos los que hay. En esta última opción no sólo te aparecen contactos que tú has agregado manualmente, sino que también encontrarás a todas aquellas personas a las que has enviado correos electrónicos, por ejemplo.
Robo de cuentas
Esta opción es menos probable, pero también debes tenerla en cuenta. Es posible que alguien esté usando tu cuenta de Google en otro dispositivo y que haya agregado algún número nuevo y que se sincroniza automáticamente en tu smartphone y, por tanto, en WhatsApp. Una opción más que posible es que hayas vendido tu viejo teléfono con tu cuenta aún guardada y su nuevo dueño esté agregando contactos. También si se te ha perdido o te lo han robado, por ejemplo.
Puedes ir a la actividad de tu cuenta en Google para comprobar en qué teléfonos está o qué contactos se han añadido sin tu consentimiento. Además, es importante que cambies cuanto antes los datos de acceso para proteger tu información. En este caso podremos saber si nos han robado la cuenta y añadido números.
Reportar Spam o bloquear
En el caso de que nos encontremos contactos desconocidos en nuestro WhatsApp lo habitual es que sean contactos que no se habían borrado al comprar un teléfono de segunda mano, que hayamos borrado los contactos de la agenda sin darnos cuenta o que se nos haya perdido la sincronización entre la agenda de contactos y la app de mensajería. Sin embargo, podemos recibir mensajes de contactos desconocidos a través de WhatsApp sin que estos sean contactos viejos o teléfonos borrados. Contactos que además, puede que nos envíen mensajes de manera periódica y que esto sea bastante molesto.
En este caso, la aplicación de mensajería nos permite la opción de reportar como spam un remitente si no es de nuestra lista de contactos en el momento que recibimos un mensaje de ese número de teléfono. Si tocamos sobre la opción reportar spam, automáticamente se enviará la información a la compañía, que podría tomar cartas en el asunto. Posteriormente, también podemos reportar ese contacto como Spam si nos vamos al chat con esa persona, tocamos sobre el botón de menú, tres puntos que se muestran en la parte superior derecha, y seleccionamos la opción Reportar. Esto bloqueará ese contactos y borrará todos lo mensajes del chat.
Pero si aún así seguimos recibiendo mensajes de ese contacto desconocido a través de WhatsApp, entonces lo mejor será bloquear dicho teléfono. Para ello, vamos al chat con el número desconocido, tocamos sobre el botón de menú, tres puntos que se muestran en la parte superior derecha y a continuación pulsamos en Bloquear. En esta ocasión, nos aparecerá una ventana en la que podemos elegir si no no queremos tener contacto con ese número, es spam o estamos recibiendo mensajes ofensivos de ese contacto.
Actualizado el 07 de abril, 2022
Fuente: adslzone
