Aunque el proceso es muy sencillo, sobre todo para aquellos que ya estén familiarizados con la plataforma, vamos a mostrar los principales pasos a seguir para comprar en Amazon cualquier artículo y algunas recomendaciones antes de comprar.
Lo primero de todo, crear una cuenta en Amazon
Antes de nada, incluso aunque no tengamos decidido aún si vamos a comprar o no en Amazon, es interesante que nos abramos un cuenta en la plataforma. El proceso es gratuito y además sencillo, incluso nos sirve para recibir algún tipo de promoción o descuentos. Para abrir una cuenta en Amazon estos son los pasos a seguir:
- Abrir el navegador e ir a Amazon.es
- Hacemos clic en la opción Cuentas y listas que aparece a la derecha del buscador
- Seleccionamos la opción Empieza aquí junto a ¿Eres un cliente nuevo?
- Indicamos el nombre de usuario para nuestra cuenta
- Introducimos nuestra cuenta de correo
- Escribimos la contraseña que queremos utilizar y la confirmamos
- Pulsamos en Crea tu cuenta de Amazon
Cómo encontrar el producto que quieres comprar
Amazon ofrece un buscador en la parte superior de la página desde donde podemos escribir aquello que buscamos y automáticamente se nos mostrarán los resultados obtenidos. Ahora solo nos queda buscar entre todos los resultados y comprobar si está aquello que queremos comprar.
Pero si lo preferimos, Amazon nos ofrece la posibilidad de buscar productos navegando a través de todas sus categorías. Para ello, lo primero que vamos a hacer es hacer clic sobre el botón de menú que aparecen en la parte superior izquierda de la web, junto al logotipo de Amazon. Esto nos desplegará un menú en el que encontramos todas las categorías y subcategorías por las que la plataforma clasifica todos los productos.
Por lo tanto, lo único que tenemos que hacer es ir navegando por todas estas categorías hasta encontrar en la que estaría catalogado el producto que queremos comprar en Amazon. Dependiendo del tipo de producto que estemos buscando, una vez que la plataforma nos ofrece los resultados en la parte central de la web, en el lateral izquierdo vamos a encontrar ciertos filtros que nos pueden ayudar a encontrar lo que buscamos.
Ahí vamos a poder indicar el rango de precio, rango de edad si son productos para niños o juguetes, marcas, si el producto se ofrece o no con envio gratis, si queremos que se incluyan aquellos resultados en los que el artículo está actualmente no disponible, o indicar la valoración media de los clientes, ir a los más vendidos, si hay productos de esta categoría en oferta, etc. Por lo tanto, siempre que vayamos a comprar en Amazon, debemos fijarnos en el lateral izquierdo para ver el tipo de filtros que tenemos disponibles y que nos ayudarán a encontrar aquello que buscamos.
Datos a tener en cuenta antes de realizar la compra
Desde el listado de resultados, si encontramos algún producto de nuestro interés, podemos hacer clic sobre él para acceder a la ficha del producto. Una vez ahí dentro, hay cierta información importante en la que debemos fijarnos y tener en cuenta antes de realizar la compra.
¿Lo vende Amazon o no?
Una de ellas es saber si el producto ofrecido en Amazon es vendido realmente por Amazon o no. Es importante saber que en Amazon puede ver todo el que quiera y siempre y cuando cumpla con los requisitos que impone la plataforma. Por lo tanto, entre todo el catálogo de productos que podemos encontrar en Amazon, algunos de ellos pueden ser vendidos por el gigante de las compras, mientras que otros los venden terceros.
Para saberlo, lo único que tenemos que hacer es fijarnos lo que pone justo debajo de la descripción del producto y justo encima de las estrellas de valoración del productos por parte de otros usuarios. Ahí aparecerá «de» seguido del nombre del vendedor. Además, el nombre del vendedor es un enlace a la página de vendedor en Amazon, donde podemos ver otros productos vendidos por él y donde encontraremos también información sobre dicha empresa o comercio.
Si el producto es vendido por Amazon en este campo veremos que así se indica, mientras que hay productos que pueden ser vendidos por terceros y cuya distribución es a través de Amazon.
Comprueba si hay stock y el plazo de entrega
Dentro de la propia ficha de producto, en el lateral derecho de la página podemos encontrar también información importante que debemos revisar antes de comprar en Amazon. Una de ellas es coste del envío, el tiempo o plazo para la entrega y si el producto que nos interesa está actualmente en stock o no.
Toda esta información la encontramos en el recuadro que nos aparece en la parte derecha de la página del producto. Ahí veremos si al precio del producto hay que añadirle los gastos de envío o están incluidos en el precio, cuándo lo recibiremos si los compramos ahora o en un plazo de tiempo concreto y sobre todo, si el producto está disponible o no hay stock. En este último caso, quizás nos interese buscar este mismo producto nuevamente por si hay algún otro vendedor que lo tenga en stock y así no tengamos que esperar.
Consulta las opiniones de otros usuarios
Para cada producto, encontramos una puntuación basada en las opiniones de los clientes. Es decir, según la valoración de otros usuarios que han adquirido ese mismo producto a través de ese vendedor, podremos saber si el producto cumple con lo que se ve en el anuncio, si el vendedor es serio y cumple con los plazos de entrega o atiende a las posibles reclamaciones, etc.
Por lo tanto, es más seguro y recomendable comprar en Amazon un producto que cuenta con buena valoración, pero sobre todo, si está basada en muchas opiniones. Aquí debemos ser cautos, ya que podemos encontrar productos con 5 estrellas y que cuenten únicamente con una o dos valoraciones, ya que han podido ser metidas por el propio vendedor o alguien de su entorno.
De esta manera, siempre es más fiable y seguro elegir un producto que cuente con una buena valoración pero que esté basada por el mayor número posible de opiniones de clientes.
Proceso de pago
Si el producto es lo que buscábamos, el vendedor nos resulta de confianza y son muchos los clientes que opinan bien sobre dicho artículo, entonces ya podemos realizar la compra en Amazon. Para ello, basta con pulsar sobre el botón que encontramos en la parte de la derecha de la página Añadir a la cesta o Comprar ya.
Si además de ese producto queremos comprar otros, entonces elegiremos la opción Añadir a la cesta y a continuación iremos en busca del resto de artículos que queremos comprar. Una vez que tenemos todos en la cesta, pulsamos en Comprar ya y se nos redirigirá automáticamente a la página para tramitar el pedido.
Ahí es donde tendremos que verificar o informar, si aún no lo hemos hecho, de cuál será la dirección de envío, elegir el método de pago y revisar que los productos y opciones de envío elegidos son los correctos. Por último, lo único que nos falta es pulsar en Confirmar pedido para completar el proceso para comprar en Amazon. Dentro de nuestra Cuenta, podremos dar de alta las posibles dirección de entrega, así como tarjetas que queremos tener asociadas para realizar las compras.
Automáticamente recibiremos un correo de confirmación con nuestro pedido y lo podremos ver a partir de ese momento dentro de la sección Mis Pedidos en nuestra cuenta.
Cómo saber cuándo me llegará mi pedido
Es posible que el vendedor nos mantenga informados del proceso de preparación y envío de nuestro pedido, sin embargo, desde nuestra cuenta de Amazon también podemos consultar en qué estado se encuentra. Para ello, vamos a Amazon, iniciamos sesión con nuestra cuenta de la plataforma y dentro de Mi Cuenta, seleccionamos la opción Mis Pedidos.
Ahí nos saldrá un listado con los pedidos realizados en los últimos seis meses. Por lo tanto, lo único que tenemos que hacer es ir al pedido sobre el que queremos saber cuándo nos llegará y pulsar sobre el botón Localiza tu paquete.
Esto nos mostrará una página en la que se mostrará el estado actual de nuestro pedido, si ya ha sido enviado, si está en tránsito, en reparto o entregado. Además, es posible que se nos muestre el localizador o ID de seguimiento de la agencia de transporte correspondiente por si queremos consultar el estado en ella o necesitamos contactar con el transportista.
Cómo comprar en Amazon en 1-Clic
La primera vez que realizamos un pedido en Amazon e indicamos nuestro método de pago y dirección de envío, la función 1-Clic se activa automáticamente. ¿Qué significa esto?, pues que a partir de ese momento, cuando pulsemos la opción comprar en la página de cualquier producto, nuestro pedido se pagará automáticamente utilizando el método de pago predeterminado y se enviará a la dirección de envío preestablecida sin que tengamos que andar seleccionando estas opciones o introduciendo los datos cada vez que hacemos un pedido.
Si tenemos varias direcciones de envío asociadas a nuestra cuenta, a la hora de realizar un pedido en 1-Clic, nos aparecerá una lista de direcciones de envío en la página de detalle de la mayoría de productos para que podamos seleccionar rápidamente donde queramos que se nos envíe. Desde los Ajustes de 1-Clic podemos cambiar el método de pago o la dirección de envío preestablecidos para nuestro pedidos o compras en Amazon.
Otra de las ventajas que ofrece comprar en Amazon en 1-Clic es que podemos agrupar en el menor número de envíos posibles los productos enviados por Amazon que hemos comprado en los últimos 15 o 30 minutos. Eso sí, para poder agrupar pedidos, todos ellos los tenemos que haber hecho desde la misma cuenta a la misma dirección de envío y se tiene que cumplir también que se envíen desde el mismo centro de distribución. Además, las fechas de entrega deben ser similares y todos ellos tienen que ser gestionados por Amazon. Importante tener en cuenta que para utilizar el pedido en 1-Clic, nuestro navegador debe estar configurado para aceptar cookies.
Ventajas de comprar con Amazon Prime
Amazon cuenta con el programa de suscripción Amazon Prime para todos aquellos clientes que deseen suscribirse a él. Se trata de un program que ofrece opciones de envío más rápidas y gratuitas para millones de productos vendidos o gestionados por el gigante de las compras online, además de otras muchas ventajas.
Para disfrutar de todas estas ventajas de ser usuario Amazon Prime, lo primero que tenemos que hacer es darnos de alta en el servicio, aunque podemos probarlo durante 30 días de forma totalmente gratis. Puedes comenzar a probar Amazon Prime desde este enlace.
Ventajas de envío con Amazon Prime
Ser cliente de Amazon Prime permite tener acceso a envío en el mismo día gratis de una gran selección de productos vendidos o gestionados por Amazon para pedidos mínimos de 29 euros y garantizado en la mayoría de códigos postales de Madrid y Barcelona.
También podemos disfrutar de envíos en un día gratis en más de 2 millones de productos vendidos o gestionados por Amazon en toda la península o envíos en 2 o 3 días laborables gratis en millones de productos vendidos o gestionados por Amazon.
Además, para productos como libros, videojuegos y DVD comprados en preventa en Amazon, ser usuario Prime nos ofrece la ventana de disfrutar de envío con entrega garantiza el mismo día del lanzamiento.
Otras ventajas
Pero ser usuario Amazon Prime no solo nos ofrece tener ciertas ventajas en los envíos de los productos que compramos a Amazon o son gestionados por el gigante de las compras online. También ofrece otras ventajas interesantes, como es la de tener acceso a Amazon Prime Video, la plataforma de contenidos que ofrece reproducción ilimitada de una gran selección de películas y series para todos los públicos desde primevideo.com
Estar suscrito al servicio de Amazon Prime también nos da acceso a Prime Music, el servicio de música que permite a los clientes escuchar, almacenar o gestionar música desde cualquier dispositivo con un límite de 40 horas al mes. Para aquellos que les guste la lectura, ser cliente Prime da acceso a cientos de eBooks del catálogo de Prime Reading desde cualquier dispositivo Kindle, tablet Fire o cualquier dispositivo iOS o Android con la app Kindle de Amazon instalada.
También da acceso a otros servicios como Prime Photos, con almacenamiento de fotos gratis ilimitado, Prime Now, con entregas en dos horas gratis en ciudades como Madrid, Valencia, Barcelona y alrededores, Twitch Prime, donde podemos encontrar contenido para videojuegos o Amazon Pantry, el servicio para la compra de productos de nuestro día a día como alimentación y bebidas, cuidado del hogar, etc.
Por último, pero no menos importante, ser usuario Amazon Prime nos da acceso a un descuento del 15% en productos de Amazon Familia, acceso a Amazon Music Unlimited o Prime Student, el servicio para estudiantes universitarios que incluye ciertas ventajas en el envío de millones de productos. Puedes consultar todas las condiciones y ventajas de Amazon Prime desde este enlace.
Qué son las listas de deseos y cómo usarlas
Seguro que somos muchos los que acudimos a Amazon cuando tenemos que hacer un regalo. En esta ocasión, tanto para aquellos que quieren comprar algo útil para aquella persona a la que vamos a regalar, como si somos nosotros mismos a los que nos van a regalar, por ejemplo en una boda, evento, cumpleaños, etc, Amazon ofrece lo que conocemos como listas de deseos.
Una lista de deseos es una forma que ofrece el gigante de las compras online para que podamos guardar todos aquellos productos que nos gustaría que nos regalasen. De esta manera, las personas que nos van a regalar lo tendrán mucho más fácil a la hora de elegir el regalo.
Para crear una lista de deseos en Amazon, lo primero que tenemos que hacer es iniciar sesión en nuestra cuenta y desde la opción Cuentas y listas > Mi cuenta, seleccionamos la opción Mi Lista de deseos. Ahora, nos encontraremos con una página desde la que podemos crear una lista de deseos con aquellos productos de Amazon que nos gustaría que nos regalasen.
Para ello, basta con ir visitando los productos que nos gustan en Amazon y desde la página de detalle o ficha del producto, pulsamos sobre el botón Añadir a la lista de deseos que aparece debajo del botón de Añadir a la cesta. Esta función nos permite añadir cuantos productos queramos, la cantidad deseada de cada uno, mover productos de una lista a otra, asignar prioridad a cada uno de nuestros deseos, etc.
Además, podemos hacer que nuestras listas sean públicas o privadas, en cuyo caso, debemos invitar a todos los amigos que van a participar para que puedan acceder a ella. Una vez ahí, podrán comprar en Amazon cualquiera de los productos deseados por la persona a la que vamos a hacer el regalo.
Pasos a seguir para comprar en Amazon desde el móvil
Como no podía ser de otra forma, el gigante de las compras online también dispone de su propia app móvil para que podamos comprar en Amazon desde el móvil allá donde estemos. Por lo tanto, lo único que necesitamos en este caso es tener instalada la app en nuestro móvil (disponible para iOS y Android).
Una vez hecho esto, abrimos la aplicación, iniciamos sesión con nuestra cuenta y ya tendremos todo listo para comenzar a comprar en Amazon. El proceso de compra es el mismo que desde la web, lo único que cambia es que las páginas se muestran en formato móvil. No obstante, también tendremos acceso a todas las opciones e información mencionada anteriormente.
Fuente: adslzone
