Coincidiendo con el inicio del Plan Valencia, los problemas de facturación se han incrementado hasta afectar al 1,7 % de las facturas emitidas. Desde entonces ha descendido progresivamente, pero a día de hoy, todavía se encuentra por encima de la media del resto de operadores.
De hecho según publica BandaAncha en los sus foros se pueden encontrar multitud de casos de usuarios que aseguran que el servicio no les ha sido facturado correctamente.
El principal problema parece residir en que no se aplican correctamente los precios promocionales.
"En algunos casos, incluso abriendo una reclamación por facturación, la operadora se niega a aplicar el descuento. La solución pasa por solicitar la baja, momento en el que la operadora admitirá su culpa y nos premiará alargando la promoción".
Fuente desde: bandaancha
