Desde el día 1 de octubre, se ha producido un cambio de modalidad comercial de los modem router, que pasarán de ser en propiedad de cliente a ser propiedad de Telefónica, con coste cero para el Cliente. Es decir sin cuota mensual. El cambio de modalidad comercial a alquiler, implica que Telefónica debe mantener el modem router, incluidas las visitas al domicilio del cliente.
Este cambio de filosofía modifica la operativa en el domicilio del Cliente, eliminando los facturables de cambio de modem router en un gran porcentaje de los casos, ya que en caso de avería de router, no amparada por garantía ni mantenimiento, se le ofrecerá al cliente un router nuevo propiedad de Telefónica a coste “cero”, como alternativa al facturable habitual utilizado hasta el día de hoy.
Este cambio de modalidad comercial a alquiler, genera una mayor satisfacción del Cliente con nuestro mantenimiento y por ende en una menor rotación de clientes.
Los equipos afectados serán los módem routers (tanto el inalámbrico como el monopuerto) que actualmente se comercializan con los servicios de:
- ADSL.
- Dúos.
- Tríos en cualquiera de sus velocidades.
- Net-LAN Sede Estándar.
| Modem Router Inalámbrico RDSI | Router ADSL RDSI Inalambr.802.11g Thomson Router ADSL RDSI 585i Thomson Router ADSL RDSI 585i v7 Thomson |
| Modem Router Monopuerto ConectaBox 1000 B |
Router ADSL Monopuerto (Zyxel) Router ADSL Monopuerto (Comtrend) Router ADSL MONOPUERTO RoHS Comtrend Router ADSL MONOPUERTO RoHS Zyxel Router ADSL Monopuerto RoHS ( Amper) Router ADSL Monopuerto RoHS (Observa) |
| Modem Router Inalámbrico RTB | KitADSL Router Inalámbrico 802.11G Amper KitADSL Router Inalámbrico 802.11G Zyxel KitADSL Router Inalámbrico 802.11G Comtr Router Inalámbrico (Comtrend) Router Inalámbrico (Amper) Router Inalámbrico (Amper 7968) Router Inalámbrico (Zyxel) Router ADSL inalámbrico RoHS (Observa) |
| Router VDSL2 | Router VDSL2 (Huawei) |
| Router FTTH | Router Avanzado FTTH Zyxel |
Así mismo estarán incluidos dichos equipos independientemente de la tecnología por la que se comercialice el servicio:
- ADSL.
- ADSL2+.
- VDSL2
- FTTH.
Fuente desde: adslnet
